عرض مصدر الدفاع عن العلامة التجارية عبر الإنترنت

{{يتيمة|تاريخ=أبريل 2022}}
'''الدفاع عن العلامة التجارية عبر الإنترنت''' إنه مفهوم في سلوك [[مستهلك|المستهلك]]. يشير إلى الوضع الذي يدافع فيه المستهلك عن [[علامة تجارية|العلامة التجارية]] ضد الانتقادات على المنصات عبر الإنترنت. يختلف سبب قيام المستهلك بذلك. قد يكون ذلك بسبب الارتباط بالعلامة التجارية. قد يكون ذلك أيضا بسبب الإيمان بجودة المنتج العالية للعلامة التجارية مما يؤدي إلى تصور أن الانتقادات غير مبررة.<ref name=":0">{{استشهاد بدورية محكمة
| عنوان = Trash talk rebuffed: consumers' defense of companies criticized in online communities
| مسار = https://doi.org/10.1108/EJM-04-2011-0191
| صحيفة = European Journal of Marketing
| تاريخ = 2013-01-01
| issn = 0309-0566
| صفحات = 1733–1757
| المجلد = 47
| العدد = 10
| DOI = 10.1108/EJM-04-2011-0191
| الأول = Jonas
| الأخير = Colliander
| مؤلف2-الأول = Anders
| مؤلف2-الأخير = Hauge Wien
|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20220503041904/https://doi.org/10.1108/EJM-04-2011-0191|تاريخ أرشيف=2022-05-03}}</ref><ref>{{استشهاد بدورية محكمة
| عنوان = The bright and dark of consumers’ online brand defending behaviors: exploring their enablers, realization, and impacts
| مسار = https://doi.org/10.1080/10919392.2021.1949192
| صحيفة = Journal of Organizational Computing and Electronic Commerce
| تاريخ = 2021-07-03
| issn = 1091-9392
| صفحات = 171–191
| المجلد = 31
| العدد = 3
| DOI = 10.1080/10919392.2021.1949192
| الأول = Cheuk Hang
| الأخير = Au
| مؤلف2-الأول = Kevin K. W.
| مؤلف2-الأخير = Ho
| مؤلف3-الأول = Kris M. Y.
| مؤلف3-الأخير = Law
|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20220503001642/https://doi.org/10.1080/10919392.2021.1949192|تاريخ أرشيف=2022-05-03}}</ref>

منذ أوائل القرن الحادي والعشرين، اجتذب مفهوم الدفاع عن العلامات التجارية عبر الإنترنت اهتمامات علمية في مجال [[تسويق|التسويق]]، ولا سيما علم نفس المستهلك. يناقش العديد من الخبراء في هذا المجال طرقا للحث على الدفاع عن العلامة التجارية عبر الإنترنت لدى العملاء، لأنه يعتقد أن مثل هذا السلوك يساعد في الدفاع عن العلامة التجارية ضد الكلام الشفهي السلبي.<ref name=":0" />

== المراجع ==
{{مراجع}}
{{شريط بوابات|إنترنت}}

{{بذرة تسويق}}

[[تصنيف:سلوك المستهلك]]
[[تصنيف:علامات تجارية]]