أرابيكا:من فضلك لا تعذب القادمين الجدد

لم تصل أرابيكا إلى ما هي عليه الآن بفضل جهود المستخدمين والمساهمين الأكثر نشاطا فحسب، بل بفضل المستخدمين والمساهمين الجدد أيضا. دورنا هو الترحيب بهم، وتقديم يد العون والمساعدة لهم، فالكل كان في فترة ما جديدا.

المستخدمون الجدد قد يصبحون مساهمين نشطين يوما ما، وبالتالي سيكونون الأساس في الحفاظ على أرابيكا مستمرة ولهذا علينا جميعا إيلاء أعلى درجات العناية لهم ومعاملتهم بالكثير من اللطف والصبر. لا شيء يسعد المساهم الجديد أكثر من الثناء عليه ولا شيء ينفره أكثر من نقد عمله. إنه من شبه المستحيل أن يكون الجدد على دراية بجميع سياسات وإرشادات أرابيكا أو حتى إقناعهم ببعضها بسهولة، لذلك لا ضير من تجاهل بعض السياسات عند التعامل مع المساهمين الجدد الواعدين.

تذكر: عندما يضغط متصفح على زر "عدل" لأول مرة في حياته، فإنه يأخذ أول خطوة في عالم يجهله. هذا يدل على جرأة في استكشاف المجهول وهي أول علامات الويكيبيدي الناجح. مثل كل المستخدمين الجدد، ستكون أول المحاولات هو تجربة التحرير مما تؤدي إلى ما يشبه التخريب، مثل زيادة جملة من دون معنى، أو حذف جملة أو تغيير معلومة. فقبل أن نتهمه بالتخريب ومنعه بقسوة، يجب الترحيب به وإرشاده بحكمة ليعشق العمل الويكيبيدي وينضم للمجموعة. وأهم ما يمكن أن تقدمه له هو الترحيب به وإرشاده إلى مجموعة الدروس الميسرة التي تريه الخطوات الصحيحة. إبدأ بتوجيهه إلى صفحات إرشاد المبتدئين.

كيفية التعامل مع المبتدئين

بالنسبة لمعظم القادمين الجدد، على الأرجح لا يوجد لديهم تصور واضح لطريقة العمل في أرابيكا وقد يعتقد الكثير بأنها من التعقيد بدرجة كافية لاستسلامهم وتركهم أرابيكا، إن إدراك طريقة تفكير القادم الجديد يساعد كثيرا في تجنب تعذيبه وكسبه إلى جانب أرابيكا. هنا نقدم بعض التوجيهات لمساعدتك في الترحيب بالمبتدئ وتفادي تعذيبه:

• أعطه الكثير من المصادر التي تساعده في النجاح بالعمل الويكيبيدي، مثلا: أرشده إلى صفحات إرشاد المبتدئين ودروس ومباديء النقاش وسلوكيات العمل الويكيبيدي.
• تخاطب بإيجابية بتجنب العبارات التقييمية السلبية في النقاشات (لا تستعمل علامة التعجب "!"، أو كلمات "سيء"، "غبي"، "غير مفيد"). إن كنت لا تستطيع القيام بهذا، اطلب من محرر أو إداري آخر أن يتعامل مع الشخص.
• التزم الأدب في التحاور معهم سواء في صفحات نقاشهم أو في صفحات المساعدة أو صفحات نقاش المقالات.
• تجنب وضع عبارات التهكم في ملخص التعديل وصفحات النقاش، خاصة عند استرجاع تعديلاتهم.
• ابذل قصارى جهدك في إظهار اللباقة والاحترام في النقاش، فقد يكون الوافد الجديد أكثر منك علما ودراية.
• افترض حسن النية عند قراءة نقاشاتهم أو مراجعة تعديلاتهم.
• شجعهم على التعديل بحرية وعلى إنشاء صفحات جديدة.
• قم بتصحيح أخطائهم، خاصة الأخطاء التقنية، وأخبرهم بالخطأ بطريقة لبقة.
• لا تستهزئ بهم لقلة تجربتهم.
• ليس كل من يكتشف أرابيكا وتعجبه فكرة المساهمة يعرف حقوق التأليف و النشر؛ اشرح هذه النقطة لهم بتبسيط.
• تذكر دائما أن الجدد يريدون مساعدة أرابيكا، لذلك أعطهم الفرصة.
• أرشدهم إلى صفحات السياسات والإرشادات المتعلقة بأسئلتهم بوضع وصلات لها ضمن نقاشك لهم.

التعامل مع المخربين

هناك مخربون يقومون بالتخريب حبا بالتخريب. على الأرجح، سيطردون ويمنعون من التحرير. لكن ليس كل ما يبدو تخريبا يعني أن المحرر يقصد التخريب. قد يكون محاولة لتجربة العمل الويكيبيدي. أو محاولة لتحرير مقالة من دون معرفة الشروط التنسيقية الوكيبيدية. وقد يكون جهلًا بالعمل الموسوعي والحاجة للتوثيق. لذلك قبل التخلص منهم بشراسة، فلنحاول استمالتهم للعمل الويكيبيدي وذلك بالترحيب بهم، توضيح الخطأ الذي قاموا به، ثم إرشادهم إلى الأسلوب الصحيح في الوكبدة. وكقاعدة، من بين كل عشرة مخربين، هناك واحد لديه فطرة ويكيبيدية يجب استمالته وتعميده أرابيكا. هذا عمل شاق، لكنه ضروري في بدايات الأرابيكات الناشئة مثل أرابيكا العربية. من الحكمة اتباع أربع خطوات لمعالجة حالة المخربين:

1. الخطوة الأولى تفترض حسن النية وتعتبر أن "المخرب" يحاول استكشاف أرابيكا ويجهل أصول العمل بها. لذلك، يجب الترحيب به، توضيح الخطأ الذي قام به، ومن ثم، إرشاده إلى صفحات تساعده في تعلم الأسلوب الويكيبيدي. من المفضل تعريفه بصفحات إرشاد المبتدئين.
2. الخطوة الثانية: إن كرر أعمال التخريب قصدا، فننتقل من مرحلة حسن النية إلى مرحلة التنبيه بإرسال إنذار ليتوقف عن العمل مع وصلة إلى صفحة سلوكيات العمل الويكيبيدي.
3. الخطوة الثالثة: إن تكررت أعمال التخريب المقصود، ننتقل إلى مرحلة اعتبار سوء النية، فيمنع عن العمل لفترة محددة.
4. الخطوة الرابعة: إن تكررت أعمال التخريب المقصود بعد المنع، يمنع منعا نهائيا.

انظر أيضًا

• أرابيكا:مساعدة المستخدمين الجدد
• أرابيكا:لا تغضب المخربين
• أرابيكا:تجنب الأخطاء الشائعة
• أرابيكا:من فضلك قم بتعذيب القادمين الجدد